La confidentialité de vos informations est au cœur de nos priorités. Cette politique détaille comment vos données sont collectées, traitées et protégées en conformité avec le RGPD.

Données collectées et usage

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à l’amélioration de nos services et à la gestion des demandes.

• Nom, email, adresse et téléphone pour traiter vos communications et répondre à vos sollicitations.
• Données de navigation (pages consultées, préférences) en vue d’optimiser l’expérience utilisateur.
• Données relatives à la sécurité pour prévenir toute utilisation frauduleuse ou abusive de nos services.
• Prises de contact, avis ou questions envoyés via notre formulaire ou par email.

Utilisation des informations

Vos données sont utilisées de façon transparente, uniquement pour les finalités prévues et expliquées ci-dessous.

• Répondre à vos demandes et gérer la relation client de manière personnalisée.
• Optimiser la navigation sur le site grâce à l’analyse anonyme des usages.
• Garantir la sécurité, prévenir la fraude et se conformer à la réglementation.
• Gérer les communications importantes liées à votre utilisation du site (maintenance, évolutions, rappels).

Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données dans le strict respect des lois européennes en vigueur.

La collecte est fondée sur le consentement (formulaire), l’exécution du service demandé, et le respect des obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Communication des données

Vos données ne sont ni cédées ni diffusées à des tiers non essentiels. Quelques exceptions existent, listées ci-dessous.

• Prestataires techniques pour l’hébergement ou la maintenance, soumis à des obligations de confidentialité.
• Autorités administratives si la loi l’impose ou dans le cadre d’une enquête officielle.
• Partenaires ponctuels uniquement quand l’exécution du service l’exige (ex : envoi d’information spécifique).

Sécurité des données

Toutes les mesures raisonnables sont prises pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification ou la perte. Nos outils sont régulièrement mis à jour pour s’aligner sur les meilleures pratiques de cybersécurité. La sécurité absolue n’existe pas, mais nous redoublons de vigilance et d’audits.

Vos droits RGPD

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits : accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité.

• Demander l’accès à vos données détenues par notre service.
• Rectifier toute information inexacte ou obsolète directement auprès de nous.
• Obtenir la suppression partielle ou totale de vos informations.
• Vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité de vos données.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour simplifier la navigation et réaliser des analyses anonymes de fréquentation. Votre consentement peut être retiré à tout moment via notre bandeau dédié.

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Contact

Pour toute question ou exercice de droit, contactez-nous par email, téléphone ou courrier (infos ci-dessous).

Mises à jour de la politique

Cette politique peut évoluer. Toute modification significative sera signalée et la version la plus récente reste accessible ici.